Allgemeine Verkaufs- und Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln, wie über relaxeron.shop bestellt wird, was das kostet und wie Sie eine Lieferung wieder loswerden, wenn sie Ihnen nicht zusagt. Sie gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellanfragen, die über das Formular auf relaxeron.shop an den Betreiber dieser Website gerichtet werden. Der Betreiber ist das Unternehmen, das unter der Marke Relaxeron auftritt; erreichbar unter +43 1 478 5567 und [email protected]. Abweichende Bedingungen der Bestellerin oder des Bestellers werden nicht Vertragsinhalt.
2. Was angeboten wird
Angeboten wird ein einziges Erzeugnis: Relaxeron, ein wärmendes Körpergel zur äußerlichen Anwendung, abgefüllt in einem Pumpspender mit 250 ml Inhalt. Es handelt sich um ein kosmetisches Mittel. Maßgeblich für Zusammensetzung, Anwendung und Warnhinweise ist stets der Text auf der Originalverpackung; die Beschreibungen auf dieser Website sind allgemein gehalten und ersetzen ihn nicht. Weitere Erläuterungen finden Sie im Produkthinweis.
3. Bestellanfrage und Bestätigung
Das Absenden des Formulars ist eine Kontaktaufnahme, noch keine Bestellung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Sie telefonisch erreichen und Sie im Gespräch bestätigen:
- welches Erzeugnis und welche Menge Sie wünschen
- den Preis und etwaige Versandkosten
- die Zustelladresse und den Lieferzeitraum
Erreichen wir Sie nicht, versuchen wir es an zwei weiteren Werktagen. Bleibt der Kontakt aus, wird die Anfrage ohne weitere Folgen gelöscht.
4. Preis und Zahlung
Der aktuelle Preis beträgt 39 € je Pumpspender statt regulär 65 €; er versteht sich einschließlich Umsatzsteuer. Innerhalb Österreichs liefern wir ab dem ersten Spender versandkostenfrei. Bezahlt wird bei der Übergabe an das Zustellunternehmen. Über diese Website wird keine Vorauszahlung eingezogen, es werden keine Kartendaten erfasst und kein Zahlungsdienstleister eingebunden. Welche Zahlungsart der Zusteller annimmt, nennen wir Ihnen im Bestätigungsgespräch.
5. Lieferung
Geliefert wird innerhalb Österreichs, üblicherweise zwei bis vier Werktage nach dem bestätigten Telefonat. Der konkrete Zeitraum wird im Gespräch genannt und gilt als vereinbart. Verzögert sich die Zustellung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, informieren wir Sie telefonisch und nennen einen neuen Termin.
6. Rücktritt und Rückgabe
Sie können binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung — ein Anruf unter +43 1 478 5567 oder eine E-Mail an [email protected]. Bitte schicken Sie kein Paket auf gut Glück los: Wir nennen Ihnen im selben Gespräch, wie und wohin die Rücksendung läuft, und organisieren den Rückweg. Erstattet wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist ein Rücktritt ausgeschlossen, wenn die Versiegelung des Spenders nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Zeigt sich an der gelieferten Ware ein Mangel, melden Sie ihn bitte telefonisch oder per E-Mail; wir klären Austausch oder Erstattung ohne Umweg über ein Formular.
8. Pflichten der Bestellerin und des Bestellers
Bitte geben Sie zutreffende Kontaktdaten an und bestellen Sie nur für den eigenen Bedarf. Bestellungen durch Minderjährige nehmen wir nicht an. Eine gewerbliche Weiterveräußerung des Erzeugnisses ist nicht vorgesehen.
9. Inhalte dieser Website
Texte, Aufnahmen, Gestaltung und die Wortmarke Relaxeron sind geschützt. Eine Übernahme über das Zitatrecht hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
10. Haftung
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Personenschäden sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Für die Anwendung entgegen den Hinweisen auf der Verpackung haften wir nicht.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, wirken aber an einer außergerichtlichen Einigung gerne mit. Für Verbrauchergeschäfte steht in Österreich die Internet Ombudsstelle — Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte zur Verfügung (ombudsstelle.at). Die Europäische Kommission betreibt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform) unter ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Kontakt und Stand
Fragen zu diesen Bedingungen beantworten wir werktags zwischen 9 und 18 Uhr unter +43 1 478 5567 oder jederzeit schriftlich an [email protected]. Fassung vom 21. September 2026.